Сервис онлайн записи стартовал в мае 2020 года. Записаться на обслуживание в отделения Почты России можно на сайте компании или через мобильное приложение. Сделать это нужно не менее чем за час до планируемого визита.

В среднем жители Самары и области записывались на обслуживание в отделения почтовой связи через Интернет более 400 раз в неделю. Чаще всего жители региона использовали для этого мобильное приложение: через него они оформили 70% всех заявок, а оставшиеся 30% - через сайт Почты России.

Возможности сайта и мобильного приложения Почты России позволяют также изменить время или отменить запись. Посетителей по предварительной записи в отделениях Почты России обслуживает одно или несколько операционных окон. Номер окна, где будет происходить обслуживание, клиенты могут видеть в процессе оформления заявки.

«Сейчас возможность предварительной записи действует в 150 отделениях на территории области, а большинство городских отделений почтовой связи перешли на 7-дневный график работы. За 2020 год мы многое изменили в рабочих процессах, а основная цель этих изменений – обеспечить удобство для наших клиентов», - отметил заместитель директора по операционному управлению УФПС Самарской области Александр Шелковников.

Информационная справка

В состав УФПС Самарской области входят 15 почтамтов, 6 участков курьерской доставки, магистрально-сортировочный центр. В отделениях почтовой связи на территории области работает 3986 операторов и почтальонов. Протяженность 230 почтовых маршрутов филиала составляет 830 тыс. км. Функционирует собственная автобаза, в составе которой работает более 300 единиц техники.